FAQ des revendeurs

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions fréquentes et aux thématiques autour du compte revendeur.

• Comment créer un compte revendeur ?
• Quelles sont les conditions dont bénéficient les revendeurs ?
• Pourquoi mon code de remise ne fonctionne-t-il pas ?
• Comment et quand puis-je échanger ou retourner des marchandises ?
• Que faire en cas de réclamation ?

Comment créer un compte revendeur ?

Si vous souhaitez créer un compte revendeur chez nous, veuillez d'abord créer un compte client dans notre boutique en ligne et indiquez-y vos coordonnées.
 

S'inscrire maintenant comme revendeur »

Envoyez-nous ensuite un e-mail à l'adresse : dealer@motoin.de avec:
Des photos de votre magasin
Un justificatif d'immatriculation au registre des entreprises
L'adresse de votre site Internet

Après réception de votre demande, nous l'étudierons au plus vite et activerons votre compte revendeur. Vous recevrez un e-mail dès que votre compte revendeur sera activé. Notez que l'examen des données peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrés.
Votre activité doit être en rapport avec les deux-roues ou la vente de textiles. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription d'une entreprise.

Quelles sont les conditions dont bénificient les revendeurs ?

Nous vous offrons des conditions avantageuses pour la quasi-totalité des articles de notre gamme complète. Les conditions varient d'un article à l'autre, et il n'y a pas de remise générale permettant de calculer les prix. Vous pourrez voir les prix revendeur en ligne, après activation de votre compte revendeur. 

Pourquoi mon code de remise ne fonctionne-t-il pas ?

Comme vous pouvez déjà acheter chez nous à des prix très réduits en tant que revendeur, il n'est malheureusement pas possible d'obtenir une remise supplémentaire au moyen d'un code destiné aux particuliers. Si nous proposons une action spéciale pour les revendeurs, vous en serez informé par e-mail.

Comment et quand puis-je échanger ou retourner des marchandises ?

Si vous souhaitez retourner un article, contactez notre service après-vente par e-mail à l'adresse dealer@motoin.de. Les reprises d'articles nécessitent l'accord de notre entreprise. Si nous acceptons un retour, vous pouvez nous renvoyer l'article. Notre adresse : motoin GmbH, Rotter Bruch 26a, 52068 Aachen, Allemagne. Les coûts du retour de la marchandise sont à votre charge. En cas de reprise, des frais de traitement à hauteur de 10 % du montant de l'achat vous seront facturés. La différence vous sera réglée.

Que faire en cas de réclamation ?

La garantie légale est de 2 ans. Certains fabricants proposent en outre une période d'extension de la garantie. Merci d'adresser votre réclamation par e-mail à notre service après-vente. Vous pouvez le joindre à l'adresse service@motoin.de. Si possible, merci de joindre une photo du défaut à votre e-mail, en nous le décrivant brièvement. Notre service après-vente traitera votre demande au plus vite et vous informera des étapes suivantes.
 
Tous les autres informations sur la commande, le paiement, etc. se trouvent en ligne à l'adresse : https://www.motoin.de/Informations-de-commande:_:1.html