Votre retour de marchandise

Rien de plus simple :

• Retour en Allemagne
• Retour de marchandise au sein de l'U.E. et de la Suisse
• Retour de marchandise en dehors de l'UE

Retour en Allemagne

En utilisant notre portail de retours de DHL, vous pouvez envoyer une annulation rentable pour 6,90 EUR (en Allemagne) via DHL. Les frais de port seront facturés lors de votre retour.

1. Entrez le numéro de la commande ci-dessous et (si nécessaire) l'adresse e-mail de votre commande.
2. Cliquez sur le bouton "Retours DHL" pour accéder au portail DHL retours.
3. Si nécessaire, corrigez l'adresse de l'expéditeur et cliquez sur "Envoyer e-mail".
4. Vérifiez votre boîte de réception et imprimez l'étiquette de retour jointe.
5. Placez le formulaire de retour dûment rempli avec vos marchandises dans le colis d'origine ou dans une autre boite résistante.
6. Collez visiblement l’étiquette de retour sur le colis.
7. Livrez le colis en bureau de poste, en relais Pickup ou en consigne Pickup Station. Terminé!

Veuillez noter :

• Pour chaque commande, une seule étiquette de colis peut être créée et utilisée.
• Si vous avez reçu une commande en plusieurs colis (livraison partielle), veuillez la regrouper et la renvoyer en un seul colis.
• Pour votre retour de marchandise, veuillez utiliser notre portail de retour DHL. Des retours avec d'autres entreprises de logistique peuvent entraîner des frais plus élevés. Les frais supplémentaires occasionnés vous seront facturés.

No. de commande : Adresse électronique :

Retours DHL

Retour de marchandise au sein de l'U.E. et de la Suisse

Pour vous simplifier encore davantage le retour de votre colis, vous avez la possibilité d'acheter en ligne sur notre boutique une étiquette code-barres pour une expédition retour plus avantageuse. Après votre achat, nous vous établissons manuellement une étiquette code-barres et vous l'envoyons sous un jour ouvré par courriel.

Achetez une étiquette code-barres »

Retour de marchandise en dehors de l'UE

Pour que nous recevions votre retour le plus rapidement possible, veuillez nous renvoyer le colis en utilisant la société de transport de votre choix et joindre la facture en trois exemplaires et le formulaire de retour à l'extérieur du colis. En outre, marquez sur la facture tous les articles que vous retournez et indiquez la valeur de la marchandise. Marquez votre colis avec un feutre épais et inscrivez "Retour" sur la boîte. Indiquez également à votre prestataire de services d'expédition qu'il s'agit uniquement d'un retour. De cette façon, votre colis sera traité comme un retour à la douane et nous recevrons votre envoi en retour plus rapidement. Veuillez vous assurer que les taxes et frais applicables sont payés par vous. Nous ne pouvons pas couvrir les frais encourus et ne pouvons pas accepter votre envoi. Si votre envoi est renvoyé par DHL Express, DHL Express nous facture 40 euros de frais de traitement, que nous devons déduire du prix d'achat.