FAQ sprzedawcy

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i tematy związane z kontem sprzedawcy.

• W jaki sposób założę konto sprzedawcy?
• Jakie otrzymam warunki handlowe?
• Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
• Jak i kiedy mogę dokonać wymiany / zwrotu towaru?
• Co robię w przypadku reklamacji?

Jak utworzyć konto sprzedawcy?

Jeśli chcesz utworzyć u nas konto sprzedawcy, utwórz najpierw konto klienta w naszym sklepie online i wprowadź Twoje dane kontaktowe.
 

Teraz zaloguj się jako sprzedawca »

Następnie wyślij nam e-mail: dealer@motoin.de z następującymi dokumentami:
zdjęcia Twojego sklepu
dowód rejestracji działalności gospodarczej
dane Twojej strony internetowej

Po otrzymaniu Twojego zapytania sprawdzimy je tak szybko jak to możliwe i aktywujemy Twoje konto sprzedawcy. Otrzymasz od nas powiadomienie e-mail, gdy tylko Twoje konto sprzedawcy zostanie aktywowane. Należy pamiętać, że sprawdzenie danych może potrwać do 4 dni roboczych.
Branża powinna być związana z jazdą jednośladem lub sprzedażą tekstyliów. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia rejestracji firmy.

Jakie otrzymam warunki handlowe?

Oferujemy Ci korzystne warunki dla prawie wszystkich produktów z naszego szerokiego asortymentu. Warunki różnią się w zależności od artykułu, więc nie ma ogólnego rabatu na ceny. Ceny dla sprzedawców można przeglądać online po aktywowaniu konta sprzedawcy.

Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?

W związku z tym, że jako nasz sprzedawca możesz już kupować po bardzo obniżonych cenach, niestety nie jest możliwe otrzymanie kolejnego kodu promocyjnego dla klienta prywatnego na oferowane ceny. Jeśli oferujemy specjalną promocję dla sprzedawców, poinformujemy Cię o tym e-mailem. 

Jak i kiedy mogę dokonać wymiany / zwrotu towaru?

Jeśli chcesz zwrócić artykuł, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem dealer@motoin.de. Zwroty artykułów wymagają zgody naszej firmy. Jeżeli wyrazimy zgodę na zwrot, możesz przesłać do nas artykuł. Nasz adres to: motoin GmbH, Rotter Bruch 26a, 52068 Aachen, Deutschland. Ponosisz koszty przesyłki zwrotnej. W przypadku wypłaty zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 10% kwoty zakupu i wypłacona różnica.

Co robię w przypadku reklamacji?

Ustawowa rękojmia wynosi 2 lata. Oprócz ustawowej rękojmi niektórzy producenci oferują przedłużony termin gwarancji. Zgłoś swoją reklamację pocztą elektroniczną do naszego działu obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nim pod adresem e-mail service@motoin.de. Jeśli to możliwe, do wiadomości e-mail załącz zdjęcie wady i krótko ją wyjaśnij. Nasz dział obsługi klienta zajmie się Twoją sprawą tak szybko, jak to możliwe i poinformuje Cię o kolejnych krokach.
 
Wszystkie pozostałe informacje na temat zamówienia, płatności itp. znajdują się online w zakładce Informacje o zamówieniu.